Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot ja maksutavat

Verkkokaupan tuotteita myy Tiimitarra / NINETEEN77 Group Oy,
y-tunnus 3387622-8. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta tai jokin askarruttaa mieltäsi, otathan yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme auttaa joko sähköpostilla myynti[a]tiimitarra.fi tai puhelimitse arkisin 050 407 9613.
Voit ottaa yhteyttä myös Whatsapilla numeroon 050 407 9613.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 11.11.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan sähköpostin kautta tai soittamalla numeroon 050 4079613. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilausnumeron
• tilauksen tarkemmat tiedot

Maksaminen

Tilauksista lähetetään lasku asiakkaan sähköpostiin. Mikäli asiakas haluaa laskun kirjeteitse, laskuun lisätään laskutuslisä 6€ (sis. alv.).
Kirjeenä lähetetyn laskun toimituksesta vastaa postilaitos, joten Tiimitarra ei ole vastuussa kirjeen saapumisesta perille.

Lasku lähetetään asiakkaalle siinä vaiheessa kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja tilaus laitetaan tuotantoon.
Laskussa on 14 päivän maksuaika.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita kerran viikossa tilauksen valmistumisen jälkeen. Postituspäivä on perjantai.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut lisätään lopulliseen hintaan. Tuotteet lähetään Matkahuollon kautta.
Matkahuollon Lähellä paketti 6,90€, Kotijakelu 12,90€.

Yli 350€ tilauksiin ilmainen Lähellä paketti -toimitus.

Tuotereklamaatiot

Tiimitarra pyrkii tuottamaan laadukkaita ja virheettömiä tuotteita. Mikäli tuote ei vastaa asiakkaan mielestä odotettua, asiakas voi ottaa yhteyttä meihin.

Tilauksen mukana toimitetaan tilausvahvistus ja palautuslomake. Tilausvahvistus toimii kuittina ja takuutodistuksena. Mahdollisissa tuotereklamaatioissa tulee olla yhteydessä Tiimitarran asiakaspalveluun.

Tuotereklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita.
Palautusoikeus ei koske erikseen räätälöityjä/kustomoituja tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan palatuslomake, joka toimitetaan tilauksesi mukana. Lomakkeesta on löydyttävä seuraavat tiedot:
Asiakasnumerosi, tilinumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja kopio Tiimitarran tilausvahvistuksesta.
Palautuksessa käytetään samaa kuljetusliikettä, kuin tilauksessa.

Palautusohjeet

Saat palautusohjeet samalla kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme. Jokainen tapaus käsitellään tapauskohtaisesti.

HUOM! Kuluttaja vastaa siitä, että paketti on pakattu asianmukaisesti niin, että se säilyy alkuperäisessä kunnossa vahingoittumattomana.

Noutamattomat paketit

Jos asiakas ei nouda pakettiaan 14 päivän kuluessa, paketti lähetetään takaisin Tiimitarralle. Noutamattomista paketeista perimme 50 euron suuruisen maksun. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen todellisista kustannuksista.

Summa vähennetään asiakkaalle suoritettavasta maksunpalautuksesta. Jos et halua tilaamiasi tuotteita, kannattaa paketti siis kuitenkin noutaa noutopisteestä ja palauttaa se tämän jälkeen palautusohjeiden mukaisesti. Näin vältyt maksamasta 50 euron ylimääräisen kulun.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti[a]tiimitarra.fi tai soittamalla numeroon 050 407 9613.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tiimitarra käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

——–
Tampereella 5.11.2024 Tiimitarra -asiakaspalvelu